Was wäre möglich, wenn Ihre Teams alle auf gemeinsame Ziele hinarbeiten?

Im Q4 / 2024 durfte ich ein ein mittelständisches Unternehmen aus dem Anlagen- und Maschinenbau unterstützen, das sich auf die Fertigung komplexer Sonderanlagen spezialisiert hat. Gesucht wurde nach einem Weg, die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen und Teams zu stärken. Typische Herausforderungen wie mangelnde Abstimmung zwischen Vertrieb und Montage oder Verzögerungen bei der Inbetriebsetzung machten deutlich, wie wichtig eine klare Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kunden ist. Die Abteilungen Vertrieb, Montage, Inbetriebsetzung sowie Service und Wartung spielten dabei eine entscheidende Rolle in der Wertschöpfungskette. In einem speziell konzipierten Workshop ging es darum, gemeinsame Ziele zu definieren, die sowohl den Unternehmenserfolg als auch die individuelle Motivation der Mitarbeitenden fördern.

Die Herausforderung: Unterschiedliche Perspektiven vereinen

Gerade in wachsenden Unternehmen kommt es häufig vor, dass Teams ihre Ziele unterschiedlich interpretieren. So erlebte es auch eines der Projektteams, das einen Großauftrag realisierte: Während der Vertrieb den schnellen Projektstart forcierte, benötigte die Montage zusätzliche Zeit für eine sorgfältige Vorbereitung. Diese unterschiedlichen Erwartungen führten zu Verzögerungen und Missverständnissen. Der Vertrieb fokussierte auf schnelle Abschlüsse und attraktive Angebote, während die Montage eine präzise Vorbereitung und qualitativ hochwertige Umsetzung priorisierte. In der Inbetriebsetzung standen reibungslose Abläufe und die Einhaltung von Projektzeitplänen im Mittelpunkt, während der Service besonderen Wert auf eine langfristige Kundenzufriedenheit durch zuverlässige Wartungsleistungen legte. Diese unterschiedlichen Sichtweisen führten zu Reibungsverlusten, ineffizienten Prozessen und sinkender Motivation. Der Wunsch meines Auftraggebers war es, diese Herausforderungen zu meistern und eine gemeinsame Vision zu schaffen, die für alle verbindlich und motivierend ist.

Der Weg: Klarheit durch strukturierte Zielfindung

Im Workshop arbeiteten die Teilnehmenden mit gezielten Methoden der systemischen Beratung. Durch die Anwendung von zirkulären Fragen, wie etwa „Was würde Ihr Kollege aus der Montage sagen, worauf es im Vertrieb besonders ankommt?“, konnten die verschiedenen Perspektiven sichtbar gemacht und miteinander verknüpft werden. So erkannte beispielsweise der Vertrieb, welche Vorlaufzeiten für eine qualitativ hochwertige Montage erforderlich sind, und die Inbetriebsetzung verstand besser, welche Versprechen der Service den Kunden für die Nachbetreuung gab.

Mit SMARTen Zielformulierungen – spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert – entwickelten die Teams gemeinsame Ziele. Ein Beispiel: „Bis zum Ende des nächsten Quartals schließen wir 90 % der Projekte innerhalb von 12 Wochen nach Auftragseingang ab, inklusive erfolgreicher Inbetriebnahme und Einweisung des Kunden.“

Schon während des Workshops zeigte sich, wie wirkungsvoll diese strukturierte Vorgehensweise war: Die Teilnehmenden erlebten, wie ihre individuellen Stärken eingebracht werden konnten und wie sich daraus ein gemeinsames Verständnis und ein gemeinsamer Antrieb entwickelten.

Der Nutzen: Mehr Motivation, Klarheit und Teamgeist

Durch die klar definierten Ziele entstand nicht nur eine bessere Abstimmung innerhalb der Abteilungen. So konnten beispielsweise Montage und Inbetriebsetzung ihre Prozesse besser koordinieren, was dazu führte, dass Maschineninstallationen schneller und mit weniger Nachbesserungen abgeschlossen wurden. Es wuchs auch das Bewusstsein dafür, welchen Beitrag jeder Einzelne zum Erfolg leisten kann. Die Mitarbeitenden gingen mit neuer Energie, einem gestärkten Teamgeist und einem klaren Bild ihrer Verantwortung an ihre Aufgaben.

Warum gemeinsame Ziele unverzichtbar sind

Einige konkrete Vorteile, die sich aus klar definierten gemeinsamen Zielen ergeben:

Schnellere Entscheidungsprozesse durch eindeutige Prioritäten
Bessere Abstimmung zwischen den Abteilungen, z. B. zwischen Vertrieb und Montage
Höhere Eigenverantwortung und Motivation der Mitarbeitenden
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch reibungslose Abläufe

Stand Q2 / 2025 – eine Mini-Case-Study: Nach der Definition gemeinsamer Ziele konnte eines der Projektteams aus Vertrieb, Montage, Inbetriebsetzung und Service die durchschnittliche Projektdauer um 15 % verkürzen. Ein Teilnehmer bemerkte begeistert: „Seitdem sprechen wir endlich dieselbe Sprache und arbeiten Hand in Hand — das spürt auch der Kunde.“ Gleichzeitig stieg die Kundenzufriedenheit durch zuverlässigere Termineinhaltungen spürbar an.

Gemeinsame Ziele schaffen Orientierung und Sinn. Sie helfen dabei, Prioritäten zu setzen, Rollen klar zu definieren und Verantwortung zu übernehmen. Gerade in Zeiten von Wachstum und Veränderung sind sie das Fundament für eine nachhaltige und erfolgreiche Zusammenarbeit.

Mein Fazit

Es ist immer wieder beeindruckend zu sehen, wie viel Kraft in einem Team entsteht, wenn klare, gemeinsame Ziele formuliert werden. Ein Teilnehmer brachte es am Ende des Workshops treffend auf den Punkt: „Ich habe das Gefühl, wir ziehen endlich alle an einem Strang – und das motiviert ungemein!“ Für Unternehmen, die ihre Zusammenarbeit auf ein neues Level heben wollen, ist dieser Schritt ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Mit jedem Workshop spüre ich aufs Neue, wie viel Potenzial in gut abgestimmten Teams steckt. Ich freue mich schon auf die nächste Gelegenheit, gemeinsam mit einem Unternehmen neue Wege zu mehr Klarheit, Zusammenhalt und Erfolg zu gestalten.